李庭瑋的生活時報

雙 11 網購業績大爆發，多家國內電商平台單日營業額均創下歷史新高。不過行政院消保處提醒，雙11 購物節後是詐騙案高峰，經查近4天已接獲8件詐騙檢舉案，常見手法包括賣家電話要求退款、二手交易方式出清存貨以及中獎短訊詐騙等。消保處指出，消費者一旦發現已受騙上當，可立即撥打 165 反詐騙專線，並聯繫發卡銀行止付降低損失。

今( 2017 )年雙 11 購物節剛好遇上周末，買氣大噴發，包括 Yahoo 奇摩、 momo 購物網等國內電商平台單日營業額均寫下歷史紀錄。不過，隨銷售量增加，消費爭議可能也跟著攀升。

新竹情趣蛋糕行政院消保處指出，自 11 月 10 日至 13 日，4天已接獲8件網路購物詐騙檢舉案、5件消費爭議申訴案，呈現詐騙案高於申訴案現象。

消保處提醒，近年來國人於大陸購物網站消費的密集度及金額急遽增高，相關詐騙案件也呈上升趨勢，雙 11 後更是詐騙高峰期，最常見的詐騙方式有3種，消費者必須提高警覺，包括：

（一）賣家電話要求退款：「賣家」會來電表示，「您的網購交易存在異常或無法發貨，需要進行退款或解除交易異常」。此時需特別警覺，因為一旦打開網頁進行操作，可能發生資金帳號或網銀資金被盜的風險。

（二）二手交易方式出清存貨：在雙 11 後的1周內，二手交易詐騙會在各種網站或二手交易網站謊稱雙 11 搶購的便宜貨，要以加價、同價、甚至低價轉讓商品。

（三）中獎短訊詐騙：雙 11 後的半個月至1個月期間，中獎短訊的詐騙持續頻繁。

消保處統計，去年 11 月至 12 月，全國各縣市受理的網購爭議案件共 278 件，以退貨爭議最多，達3成5，其中，因商品與訂購不符而退貨的比例最高，近4成，消費者懷疑被詐騙的也有2成。

▲消保處指出，雙 11 購物節後，消費爭議案件多明顯攀高。（圖／取自消保處官網）

消保處指出，在境外購物網站消費出現紛爭，處理難度較高，只能透過平台的線上檢舉管道檢舉無良賣家，因此提醒消費者，下單前務必做足功課，包括避免衝動型購物，先確定商品價格真的便宜再下手，並了解賣家歷史評價，對於要求私下聯繫的賣家也要提高警覺。

而如果確定受騙，消費者可同步撥打 165 反詐騙電話，並通知刷卡銀行以爭議款認定，止付該筆款項，盡量減少損失。

日本電影送行者讓民眾對生命禮儀有深一層的認識，南華大學生死學系歷年來則是孕育出許多優秀的生命禮儀人才，不僅促進國內殯葬業服務品質的提升，近年來更揚名國際，與東南亞相關領域產業交流與合作；日前，南華大學生死系李慧仁老師率領7位已經考取國內喪禮服務乙、丙級證照的菁英同學，前往馬來西亞吉隆坡，至孝恩集團進行兩週的交流學習，讓學生透過移地學習開拓國際視野。

南華大學校長林聰明表示，學校向來「以生命力帶動生命力，以實務力提升就業力」的教學策略深獲國內社會大眾肯定，也因「生命關懷、公益公義」的辦學特色而在國際間享有盛名。近年來，南華大學除吸引境外國際學生來台就讀，也獲國外生命產業界的關注；今年爭取到教育部「新南向計畫」補助，除了有生死系教師率學生至馬來西亞海外見習外，還有幼教系前往新加坡及國際系至越南進行海外見習，除了拓展參與同學們對於國際職場的認識，藉此取得寶貴的海外企業實務經驗外，學生們也給予見習單位具體與豐富的回饋與建議。

南華大學生死系老師李慧仁指出，生死學系以全人生命教育為基礎，培養學生獨立思考而實踐生命服務專業的能力，並著重以人文角度關懷臨終者與喪親家屬的相關課程，本次參與海外交流學習的7位同學除了皆已具備專業基本知識外，此次實際走進職場，不但落實學用合一，同時還能透過觀察與省思提出具體的心得與建議。在成果發表會中，孝恩集團各部門主管皆紛紛向學生們發出邀請，歡迎同學們畢業後能到該集團工作，這次的活動可說是成功達成了創造互利共贏的人才培育合作願景。

馬來西亞孝恩集團諮商輔導部經理馮以量對南華讚舉有加，並表示，南華大學生死學系學生相當優秀，交流學習過程中懂得主動發問，且能表達自己的意見、說出自己的困惑之外，對公司內部系統的窘境及當地業界的侷限等相關問題也都會進一步探索瞭解。馮經理認為此次與南華大學的交流，與其說是孝恩給予學生訓練，倒不如說是學生們的到來是給公司一個坦誠去正視自己的平台，去反思現在集團所處的位置、檢視公司存在的意義，和學生們不僅是教學相長，也看到年輕人對產業的熱忱與用心，相信未來前途不可限量。

生死學系主任教授廖俊裕也強調，生死學系致力於社會工作、諮商輔導、殯葬服務的三大生命關懷領域，正是東南亞華人相關產業現行最需要借鏡臺灣經驗的範疇，目前已接獲海外業者主動表達願意提供獎助學金，以及邀請學校至馬來西亞設置學生實習基地，亦有境外專班的開辦等計畫，都在密切洽談中，將為南華的學子開拓更加寬廣的學習與就職之路，而老師們也能更有機會貢獻學術專長，讓南華大學生命教育品牌更加實至名歸，未來生死系與東南亞國家生命產業的合作交流不僅會越來越密切，也即將展開新的一頁，攜手培育出更多的生命禮儀產業的專業人才。

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